Retourbeleid
Retourbeleid
Bedankt voor je bestelling bij SmartLEDesign. Wij doen ons best om je zo tevreden mogelijk te maken met onze producten. Ben je toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Dan heb je het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.
Retourvoorwaarden
-
Retouren dienen binnen 30 dagen na ontvangst te worden aangemeld via e-mail.
-
Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
-
Retourzendingen zijn alleen mogelijk met een volledig ingevuld retourformulier, dat je na aanmelding van ons ontvangt.
-
Retourkosten zijn voor eigen rekening. Wij bieden momenteel geen gratis retourservice aan.
-
Een geplaatste bestelling kan niet worden gewijzigd of geannuleerd voordat deze is geleverd, omdat wij direct beginnen met verwerking.
Hoe retourneer je een artikel?
-
Stuur een e-mail naar info@smartledesign.nl met vermelding van je bestelnummer en reden van retour.
-
Je ontvangt van ons per e-mail een retourformulier.
-
Verpak het artikel zorgvuldig en voeg het ingevulde retourformulier bij.
-
Breng het pakket naar een verzendpunt naar keuze en bewaar het verzendbewijs zorgvuldig.
-
Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel verwerken wij je terugbetaling.
Terugbetaling
Na ontvangst van je retour en controle van het product, streven wij ernaar het bedrag binnen 7 dagen terug te storten via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt afgerekend. Afhankelijk van je bank of betaalprovider kan het 1–2 werkdagen duren voordat de terugbetaling zichtbaar is. Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de retour is verwerkt.
Defect of verkeerd geleverd product
Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Mocht het product beschadigd, defect of onjuist geleverd zijn, neem dan binnen 48 uur contact met ons op via info@smartledesign.nl zodat wij het probleem kunnen oplossen.
Verloren of geretourneerd pakket
Als een pakket zoekraakt of door de vervoerder retour wordt gestuurd, neem dan contact met ons op. Wij zoeken een passende oplossing of zorgen voor een herverzending indien van toepassing.
Retouradres
Het juiste retouradres ontvang je samen met het retourformulier na aanmelding van je retour via e-mail.
Heb je nog vragen over het retourproces? Neem dan contact met ons op via info@smartledesign.nl. Wij helpen je graag verder.
