Häufig gestellte Fragen
Wann wird meine Bestellung geliefert?
Wir bemühen uns, Bestellungen, die an Werktagen vor 12:00 Uhr aufgegeben werden, noch am selben Tag zu bearbeiten. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 2–4 Werktage.
Nach dem Versand erhältst du automatisch eine E-Mail mit einem Track-&-Trace-Link. Du kannst deine Bestellung auch über unsere eigene Tracking-Seite verfolgen:
https://smartledesign.myparcel.me
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands versenden wir kostenlos, unabhängig vom Bestellwert.
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Sende innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an info@smartledesign.nl, um deine Rücksendung anzumelden. Du erhältst dann ein Rücksendeformular. Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Rücksendung anmelden?
Hier geht es zu unserer Rücksendeseite.
Hinweis: Die Rücksendekosten trägst du selbst.
Wann erhalte ich nach einer Rücksendung mein Geld zurück?
Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir den Betrag innerhalb von 7 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Mein Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden. Was soll ich tun?
Kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter info@smartledesign.nl. Bitte nenne deine Bestellnummer, was defekt oder falsch geliefert wurde, und füge wenn möglich Fotos bei. Wir kümmern uns dann schnellstmöglich um eine Lösung.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Bei uns kannst du sicher bezahlen mit:
iDEAL, PayPal, Mastercard, Maestro, Visa, Klarna, Bancontact und American Express.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was nun?
Prüfe zuerst deinen Spam- oder Junk-Ordner. Wenn du die Bestätigung dort nicht findest, kontaktiere uns bitte unter info@smartledesign.nl und nenne deine Bestellnummer. Wir senden dir die Bestätigung dann erneut zu.
Wo ist mein Paket?
Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit einem Track-&-Trace-Link von PostNL. Du kannst deine Bestellung auch über unsere Tracking-Seite verfolgen:
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Wie lange habe ich Garantie auf ein Produkt?
Auf alle Produkte von SmartLEDesign gilt eine Garantie von 3 Jahren. Wenn innerhalb dieser Frist ein Defekt auftritt, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.
