Politica di reso
Politica di reso
Grazie per il tuo ordine su SmartLEDesign. Facciamo del nostro meglio per renderti il più soddisfatto possibile dei nostri prodotti. Non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto? Hai il diritto di restituire l’ordine entro 30 giorni dalla ricezione.
Condizioni di reso
I resi devono essere segnalati via email entro 30 giorni dalla ricezione.
Il prodotto deve essere restituito non utilizzato, integro e nella confezione originale.
I resi sono possibili solo con un modulo di reso completo, che riceverai dopo aver effettuato la segnalazione.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Attualmente non offriamo un servizio di reso gratuito.
Un ordine effettuato non può essere modificato o annullato prima della consegna, poiché iniziamo immediatamente la lavorazione.
Come restituire un articolo
1. Invia un’email a info@smartledesign.nl indicando il numero dell’ordine e il motivo del reso.
2. Riceverai via email un modulo di reso.
3. Imballa attentamente l’articolo e includi il modulo di reso compilato.
4. Porta il pacco a un punto di spedizione a tua scelta e conserva attentamente la ricevuta di spedizione.
5. Dopo la ricezione e il controllo dell’articolo restituito, procederemo al rimborso.
Rimborso
Dopo la ricezione del reso e il controllo del prodotto, ci impegniamo a rimborsare l’importo entro 7 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. A seconda della banca o del fornitore di servizi di pagamento, potrebbero essere necessari 1–2 giorni lavorativi prima che il rimborso sia visibile. Riceverai una conferma via e-mail non appena il reso sarà elaborato.
Prodotto difettoso o consegnato erroneamente
Controlla l’ordine subito dopo il ricevimento. Se il prodotto è danneggiato, difettoso o consegnato erroneamente, contattaci entro 48 ore via e-mail scrivendo a info@smartledesign.nl affinché possiamo risolvere il problema.
Pacco perso o restituito
Se un pacco va perso o viene restituito dal corriere, contattaci. Troveremo una soluzione adeguata o provvederemo a una nuova spedizione, se applicabile.
Indirizzo per il reso
L’indirizzo corretto per il reso ti sarà fornito insieme al modulo di reso dopo la segnalazione via email.
Hai domande sul processo di reso? Contattaci via e-mail scrivendo a info@smartledesign.nl. Saremo lieti di aiutarti.
