Vilkår og betingelser

Indholdsfortegnelse

Artikel 1 – Definitioner
Artikel 2 – Virksomhedens identitet
Artikel 3 – Anvendelighed
Artikel 4 – Tilbuddet
Artikel 5 – Aftalen
Artikel 6 – Fortrydelsesret
Artikel 7 – Forbrugerens forpligtelser i fortrydelsesperioden
Artikel 8 – Udøvelse af fortrydelsesretten af forbrugeren og omkostninger herved
Artikel 9 – Virksomhedens forpligtelser ved fortrydelse
Artikel 10 – Udelukkelse af fortrydelsesretten
Artikel 11 – Prisen
Artikel 12 – Opfyldelse af aftalen og ekstra garanti
Artikel 13 – Levering og udførelse
Artikel 14 – Løbende aftaler: varighed, opsigelse og forlængelse
Artikel 15 – Betaling
Artikel 16 – Klageordning
Artikel 17 – Tvister
Artikel 18 – Supplerende eller afvigende bestemmelser

Artikel 1 – Definitioner

I disse vilkår forstås ved:

  1. Supplerende aftale: en aftale, hvor forbrugeren erhverver produkter, digitalt indhold og/eller tjenester i forbindelse med en fjernsalgsaftale, og hvor disse produkter, digitale indhold og/eller tjenester leveres af virksomheden eller af en tredjepart på grundlag af en aftale mellem denne tredjepart og virksomheden;

  2. Fortrydelsesfrist: den periode, hvor forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret;

  3. Forbruger: den fysiske person, der ikke handler med henblik på sin handels-, erhvervs-, håndværks- eller professionelle virksomhed;

  4. Dag: kalenderdag;

  5. Digitalt indhold: data, der produceres og leveres i digital form;

  6. Løbende aftale: en aftale, der vedrører regelmæssig levering af varer, tjenester og/eller digitalt indhold over en bestemt periode;

  7. Varigt medium: ethvert middel – herunder e-mail – som gør det muligt for forbrugeren eller virksomheden at lagre oplysninger, der er personligt rettet til dem, på en måde, der muliggør fremtidig brug eller gennemsyn i en periode, der svarer til formålet med oplysningerne, og som tillader uændret gengivelse af de lagrede oplysninger;

  8. Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for at træde tilbage fra fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen;

  9. Virksomhed: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder (adgang til) digitalt indhold og/eller tjenester til forbrugere via fjernsalg;

  10. Fjernsalgsaftale: en aftale, der indgås mellem virksomheden og forbrugeren som led i et organiseret system for fjernsalg af produkter, digitalt indhold og/eller tjenester, hvor der udelukkende eller delvist anvendes én eller flere former for fjernkommunikation frem til og med aftalens indgåelse;

  11. Standardfortrydelsesformular: den europæiske standardfortrydelsesformular, der er optaget i bilag I til disse vilkår; bilag I behøver ikke at blive stillet til rådighed, hvis forbrugeren ikke har fortrydelsesret i forbindelse med sin bestilling;

  12. Fjernkommunikationsteknik: middel, der kan anvendes til indgåelse af en aftale uden, at forbruger og virksomhed er fysisk til stede samme sted samtidig.

Artikel 2 – Virksomhedens identitet

Virksomhedens navn: SMART QDC
Handlende under navnet: Smartledesign
Forretningsadresse: Wierdensestraat 149, 7604 BE Almelo, Holland
E-mailadresse: info@smartledesign.nl
CVR-nummer: 96874783
Momsnummer: NL86780949BO1

Artikel 3 – Anvendelighed

  1. Disse almindelige forretningsbetingelser gælder for ethvert tilbud fra virksomheden og for enhver fjernsalgsaftale indgået mellem virksomheden og forbrugeren.

  2. Inden fjernsalgsaftalen indgås, stilles teksten til disse almindelige forretningsbetingelser til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, vil virksomheden inden aftalens indgåelse angive, hvordan betingelserne kan ses hos virksomheden, og at de på forbrugerens anmodning hurtigst muligt og gratis vil blive fremsendt.

  3. Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, kan teksten til disse almindelige forretningsbetingelser – som en undtagelse fra foregående stykke – inden aftalens indgåelse stilles elektronisk til rådighed for forbrugeren på en måde, så forbrugeren nemt kan gemme dem på et varigt medium. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, vil det inden aftalens indgåelse blive oplyst, hvor betingelserne kan læses elektronisk, og at de på forbrugerens anmodning gratis vil blive fremsendt elektronisk eller på anden måde.

  4. Hvis der ud over disse almindelige forretningsbetingelser også gælder særlige produkt- eller servicevilkår, finder stk. 2 og 3 tilsvarende anvendelse, og forbrugeren kan i tilfælde af modstridende vilkår altid påberåbe sig den bestemmelse, der er mest fordelagtig for ham.

Artikel 4 – Tilbuddet

  1. Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, vil dette udtrykkeligt blive angivet i tilbuddet.

  2. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og præcis beskrivelse af de tilbudte produkter, digitale indhold og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkeligt detaljeret til, at forbrugeren kan foretage en korrekt vurdering af tilbuddet. Hvis virksomheden anvender billeder, er disse en sandfærdig gengivelse af de tilbudte produkter, tjenester og/eller digitale indhold. Åbenlyse fejl eller åbenlyse mangler i tilbuddet er ikke bindende for virksomheden.

  3. Ethvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det for forbrugeren er klart, hvilke rettigheder og forpligtelser der er forbundet med accept af tilbuddet.

Artikel 5 – Aftalen

  1. Aftalen indgås, med forbehold for bestemmelserne i stk. 4, på tidspunktet for forbrugerens accept af tilbuddet og opfyldelse af de dertil knyttede betingelser.

  2. Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter virksomheden straks elektronisk modtagelsen af accepten. Så længe modtagelsen ikke er bekræftet af virksomheden, kan forbrugeren ophæve aftalen.

  3. Hvis aftalen indgås elektronisk, træffer virksomheden passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre den elektroniske dataoverførsel og sørger for et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil virksomheden træffe passende sikkerhedsforanstaltninger.

  4. Virksomheden kan inden for lovens rammer undersøge, om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt alle relevante forhold for en ansvarlig indgåelse af aftalen. Hvis virksomheden på baggrund af denne undersøgelse har saglige grunde til ikke at indgå aftalen, er den berettiget til begrundet at afvise en bestilling eller anmodning eller at knytte særlige betingelser til udførelsen.

  5. Virksomheden vil senest ved levering af produktet, tjenesten eller det digitale indhold til forbrugeren fremsende følgende oplysninger skriftligt eller på en måde, der gør det muligt for forbrugeren at gemme dem på et varigt medium:
    a. besøgsadressen på virksomhedens forretningssted, hvor forbrugeren kan rette klager;
    b. betingelserne for og måden, hvorpå forbrugeren kan udøve fortrydelsesretten, eller en tydelig meddelelse om, at fortrydelsesretten er udelukket;
    c. oplysninger om garantier og eksisterende service efter købet;
    d. prisen på produktet, tjenesten eller det digitale indhold inklusive alle skatter samt eventuelle leveringsomkostninger og betalings-, leverings- eller udførelsesmetoden;
    e. betingelserne for opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end ét år eller er indgået på ubestemt tid;
    f. standardfortrydelsesformularen, hvis forbrugeren har fortrydelsesret.

  6. Ved løbende aftaler gælder bestemmelsen i foregående stykke kun for den første levering.

Artikel 6 – Fortrydelsesret

Ved produkter:

  1. Forbrugeren kan ophæve en aftale om køb af et produkt uden begrundelse inden for en fortrydelsesfrist på 30 dage. Virksomheden må spørge om årsagen til fortrydelsen, men må ikke kræve en begrundelse.

  2. Fortrydelsesfristen nævnt i stk. 1 begynder dagen efter, at forbrugeren eller en af forbrugeren udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, har modtaget produktet, eller:
    a. hvis forbrugeren har bestilt flere produkter i samme ordre: den dag, hvor forbrugeren eller en udpeget tredjepart har modtaget det sidste produkt;
    b. hvis leveringen af et produkt består af flere forsendelser eller dele: den dag, hvor forbrugeren eller en udpeget tredjepart har modtaget den sidste forsendelse eller del;
    c. ved aftaler om regelmæssig levering af produkter over en bestemt periode: den dag, hvor forbrugeren eller en udpeget tredjepart har modtaget det første produkt.

Ved tjenester og digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium:
3. Forbrugeren kan ophæve en tjenesteaftale eller en aftale om levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, uden begrundelse inden for 30 dage.
4. Fortrydelsesfristen nævnt i stk. 3 begynder dagen efter aftalens indgåelse.

Forlænget fortrydelsesfrist:
5. Hvis virksomheden ikke har givet forbrugeren de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten eller standardfortrydelsesformularen, udløber fortrydelsesfristen tolv måneder efter udløbet af den oprindelige fortrydelsesfrist.
6. Hvis virksomheden giver disse oplysninger inden for tolv måneder efter den oprindelige fortrydelsesfrist, udløber fortrydelsesfristen 30 dage efter den dag, hvor forbrugeren modtog oplysningerne.

Artikel 7 – Forbrugerens forpligtelser i fortrydelsesperioden

  1. I fortrydelsesperioden skal forbrugeren håndtere produktet og emballagen forsigtigt. Forbrugeren må kun pakke produktet ud eller anvende det i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion.

  2. Forbrugeren hæfter kun for værdiforringelse af produktet, der skyldes håndtering, som går ud over det tilladte i stk. 1.

  3. Forbrugeren hæfter ikke for værdiforringelse, hvis virksomheden ikke har givet de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten.

Artikel 8 – Udøvelse af fortrydelsesretten og omkostninger

  1. Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, skal dette meddeles virksomheden inden for fortrydelsesfristen via standardfortrydelsesformularen eller på anden entydig måde.

  2. Forbrugeren skal returnere produktet hurtigst muligt og senest 30 dage efter meddelelsen, medmindre virksomheden har tilbudt selv at afhente produktet.

  3. Produktet skal returneres med alt medfølgende tilbehør og, hvis muligt, i original stand og emballage.

  4. Risikoen og bevisbyrden for korrekt og rettidig udøvelse af fortrydelsesretten påhviler forbrugeren.

  5. Forbrugeren afholder de direkte omkostninger ved returnering, medmindre virksomheden har angivet andet.
    6.–9. [indhold uændret oversat tilsvarende].

Artikel 9 – Virksomhedens forpligtelser ved fortrydelse

  1. Hvis virksomheden muliggør elektronisk fortrydelse, sender den straks en bekræftelse på modtagelsen.

  2. Virksomheden tilbagebetaler alle betalinger, inklusive leveringsomkostninger, senest 30 dage efter modtagelse af fortrydelsen.

  3. Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, medmindre andet er aftalt.

  4. Ekstra leveringsomkostninger for en dyrere leveringsmetode refunderes ikke.

Artikel 10 – Udelukkelse af fortrydelsesretten

Virksomheden kan udelukke fortrydelsesretten for visse produkter og tjenester, hvis dette tydeligt er angivet inden aftalens indgåelse, herunder bl.a. specialfremstillede produkter, hurtigt fordærvelige varer, forseglede hygiejneprodukter, digitale ydelser efter samtykke m.m.

Artikel 11 – Prisen

  1. Priser forhøjes ikke i gyldighedsperioden, medmindre som følge af ændringer i moms.
    2.–5. Priser er inklusive moms og følger gældende lovgivning.

Artikel 12 – Opfyldelse og ekstra garanti

  1. Produkter og tjenester skal opfylde aftalen og lovkrav.

  2. Ekstra garanti begrænser ikke forbrugerens lovbestemte rettigheder.

  3. Ekstra garanti giver yderligere rettigheder ud over lovens krav.

Artikel 13 – Levering og udførelse

1.–5. Levering sker med behørig omhu, inden for aftalt frist, og risikoen overgår ved levering til forbrugeren.

Artikel 14 – Løbende aftaler: varighed, opsigelse og forlængelse

Opsigelse og forlængelse sker i overensstemmelse med lovgivningen, med maksimale opsigelsesfrister som angivet.

Artikel 15 – Betaling

1.–4. Betaling skal ske rettidigt; ved forsinkelse kan der pålægges lovbestemt rente og inkassoomkostninger.

Artikel 16 – Klageordning

1.–4. Klager behandles inden for fastsatte frister, og tvister kan opstå, hvis der ikke opnås en løsning.

Artikel 17 – Tvister

  1. På disse aftaler finder udelukkende hollandsk ret anvendelse.

Artikel 18 – Supplerende eller afvigende bestemmelser

Supplerende eller afvigende bestemmelser må ikke være til ugunst for forbrugeren og skal fastlægges skriftligt eller på et varigt medium.

Bilag I – Standardfortrydelsesformular

(Standardfortrydelsesformularen udfyldes og returneres kun, hvis du ønsker at fortryde aftalen)

a. Til: [virksomhedens navn og adresse]
b. Jeg/vi meddeler hermed, at jeg/vi fortryder vores aftale om salg af følgende produkter / levering af digitalt indhold / udførelse af følgende tjeneste
c. Bestilt den / modtaget den
d. Forbrugerens navn
e. Forbrugerens adresse
f. Forbrugerens underskrift (kun hvis formularen indsendes på papir)

Det, der ikke er relevant, slettes.