Returneringspolitik

Returneringspolitik

Tak for din ordre hos SmartLEDesign. Vi gør vores bedste for at sikre, at du bliver tilfreds med vores produkter. Er du alligevel ikke helt tilfreds med dit køb? Så har du ret til at returnere din ordre inden for 30 dage efter modtagelsen.

Returbetingelser

  • Returneringer skal anmeldes inden for 30 dage efter modtagelsen via e-mail.

  • Produktet skal returneres ubrugt, ubeskadiget og i original emballage.

  • Returnering er kun mulig med en fuldt udfyldt returformular, som du modtager fra os efter anmeldelsen.

  • Omkostningerne ved returnering afholdes af dig selv. Vi tilbyder i øjeblikket ikke gratis returnering.

  • En afgivet ordre kan ikke ændres eller annulleres, før den er leveret, da vi straks begynder behandlingen.

Sådan returnerer du en vare

  1. Send en e-mail til info@smartledesign.nl med dit ordrenummer og årsagen til returneringen.

  2. Du vil modtage en returformular fra os pr. e-mail.

  3. Pak varen omhyggeligt og vedlæg den udfyldte returformular.

  4. Aflever pakken på et valgfrit forsendelsessted og gem forsendelsesbeviset.

  5. Efter modtagelse og inspektion af den returnerede vare behandler vi din tilbagebetaling.

Tilbagebetaling

Efter modtagelse af din returnering og kontrol af produktet bestræber vi os på at tilbageføre beløbet inden for 7 dage via samme betalingsmetode, som du brugte. Afhængigt af din bank eller betalingsudbyder kan det tage 1–2 hverdage, før tilbagebetalingen er synlig. Du modtager en bekræftelse pr. e-mail, når returneringen er behandlet.

Defekt eller forkert leveret produkt

Kontroller din ordre straks ved modtagelsen. Hvis produktet er beskadiget, defekt eller leveret forkert, kontakt os inden for 48 timer på info@smartledesign.nl, så vi kan løse problemet.

Forsvundet eller returneret pakke

Hvis en pakke forsvinder eller returneres af transportøren, kontakt os venligst. Vi finder en passende løsning eller arrangerer genforsendelse, hvis relevant.

Returadresse

Det korrekte returadresse modtager du sammen med returformularen efter anmeldelse af din returnering via e-mail.

Har du yderligere spørgsmål om returprocessen? Kontakt os på info@smartledesign.nl. Vi hjælper dig gerne.