Rückgaberecht
Rückgaberecht
Vielen Dank für Ihre Bestellung bei SmartLEDesign . Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass Sie mit unseren Produkten so zufrieden wie möglich sind. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.
Rückgaberecht
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Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt per E-Mail gemeldet werden.
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Das Produkt muss unbenutzt , unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
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Eine Rücksendung ist nur mit einem vollständig ausgefüllten Retourenschein möglich, den Sie nach der Anmeldung von uns erhalten.
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Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Wir bieten derzeit keinen kostenlosen Rücksendeservice an.
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Eine aufgegebene Bestellung kann vor der Auslieferung nicht mehr geändert oder storniert werden, da wir sofort mit der Bearbeitung beginnen.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
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Senden Sie eine E-Mail an info@smartledesign.nl und geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
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Sie erhalten von uns per E-Mail ein Rücksendeformular .
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Verpacken Sie den Artikel sorgfältig und legen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular bei.
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Bringen Sie das Paket zu einer Versandstelle Ihrer Wahl und bewahren Sie den Versandbeleg an einem sicheren Ort auf.
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Nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung.
Erstattung
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung und Prüfung des Produkts erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 7 Tagen über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode zurück. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann die Rückerstattung 1–2 Werktage dauern. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Defektes oder falsch geliefertes Produkt
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Sollte das Produkt beschädigt, defekt oder falsch geliefert sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden unter info@smartledesign.nl , damit wir das Problem lösen können.
Verlorenes oder zurückgesandtes Paket
Sollte ein Paket verloren gehen oder vom Transportunternehmen zurückgeschickt werden, kontaktieren Sie uns bitte. Wir finden eine passende Lösung oder veranlassen gegebenenfalls einen erneuten Versand.
Absenderadresse
Die richtige Rücksendeadresse erhalten Sie zusammen mit dem Rücksendeformular nach Anmeldung Ihrer Rücksendung per E-Mail.
Haben Sie Fragen zum Rückgabeprozess? Kontaktieren Sie uns bitte unter info@smartledesign.nl . Wir helfen Ihnen gerne weiter.
