Fragen & Antworten
Wann wird meine Bestellung geliefert?
Wir bemühen uns, Bestellungen, die werktags vor 12:00 Uhr eingehen, noch am selben Tag zu bearbeiten. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 1–2 Werktage .
Nach dem Versand erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit einem Track & Trace-Link . Sie können Ihre Bestellung auch über unsere Tracking-Seite verfolgen:
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Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands versenden wir kostenlos, unabhängig vom Bestellwert.
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Bitte senden Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt per E-Mail an info@smartledesign.nl . Sie erhalten dann ein Rücksendeformular. Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
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Bitte beachten Sie: Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.
Wann bekomme ich nach einer Rücksendung mein Geld zurück?
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 7 Tagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Mein Artikel ist defekt oder wurde falsch geliefert. Was kann ich tun?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter info@smartledesign.nl . Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie, wenn möglich, Fotos bei. Wir finden dann eine passende Lösung.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Bei uns können Sie sicher bezahlen mit:
iDEAL, PayPal, Mastercard, Maestro, Visa, Klarna und Amex.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was nun?
Überprüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Junk-Mail- Ordner. Sollte die Bestätigung dort nicht zu finden sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@smartledesign.nl . Wir prüfen Ihre Bestellung und senden Ihnen die Bestätigung gegebenenfalls erneut zu.
Wo ist mein Paket?
Nach dem Versand erhalten Sie von der Deutschen Post eine E-Mail mit einem Track-&-Trace-Link. Sie können Ihre Bestellung auch über unsere Tracking-Seite verfolgen:
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Wie lange ist die Garantie auf ein Produkt?
Auf alle SmartLEDesign-Produkte gewähren wir 3 Jahre Garantie . Sollten innerhalb dieser Frist Mängel auftreten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@smartledesign.nl . Wir finden eine passende Lösung.
