Política de devoluciones
Política de devoluciones
Gracias por tu pedido en SmartLEDesign. Nos esforzamos para que estés lo más satisfecho posible con nuestros productos. ¿No estás completamente satisfecho con tu compra? Tienes derecho a devolver tu pedido dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
Condiciones de devolución
Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción por correo electrónico.
El producto debe devolverse sin usar, sin daños y en su embalaje original.
Las devoluciones solo son posibles con un formulario de devolución completo, que recibirás por correo electrónico tras solicitar la devolución.
Los gastos de devolución corren por tu cuenta. Actualmente no ofrecemos servicio de devolución gratuito.
Un pedido realizado no puede ser modificado ni cancelado antes de la entrega, ya que comenzamos a procesarlo inmediatamente.
Cómo devolver un artículo
1. Envía un correo electrónico a info@smartledesign.nl indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Recibirás por correo electrónico un formulario de devolución.
3. Empaqueta cuidadosamente el artículo y adjunta el formulario de devolución completo.
4. Lleva el paquete a un punto de envío de tu elección y guarda el comprobante de envío.
5. Tras la recepción e inspección del artículo devuelto, procesaremos tu reembolso.
Reembolso
Después de recibir tu devolución y verificar el producto, nos esforzamos por reembolsar el importe dentro de los 7 días utilizando el mismo método de pago con el que realizaste la compra. Dependiendo de tu banco o proveedor de pago, puede tardar 1–2 días hábiles en reflejarse el reembolso. Recibirás una confirmación por correo electrónico cuando la devolución haya sido procesada.
Producto defectuoso o incorrecto
Revisa tu pedido inmediatamente al recibirlo. Si el producto está dañado, defectuoso o entregado incorrectamente, contacta con nosotros dentro de 48 horas a info@smartledesign.nl para que podamos resolver el problema.
Paquete perdido o devuelto
Si un paquete se pierde o es devuelto por el transportista, contáctanos. Buscaremos una solución adecuada o reenviaremos el pedido si corresponde.
Dirección de devolución
Recibirás la dirección correcta de devolución junto con el formulario de devolución después de solicitarla por correo electrónico.
¿Tienes preguntas sobre el proceso de devolución? Contáctanos a info@smartledesign.nl. Estaremos encantados de ayudarte.
