politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 mai 2025

Politique de confidentialité de Smartledesign.com

Cette politique de confidentialité décrit comment vos données personnelles sont collectées, utilisées et divulguées à des tiers lorsque vous visitez ou achetez un produit sur smartledesign.nl (le « Site »).

QUELLES DONNÉES PERSONNELLES NOUS COLLECTONS

Lorsque vous consultez notre Site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains cookies installés sur votre appareil. De plus, lors de votre navigation sur le Site, nous recueillons des informations sur les pages web ou les produits que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont conduit(e) sur notre Site, ainsi que des informations sur votre interaction avec celui-ci. Ces informations collectées automatiquement sont appelées « Informations relatives à l’appareil ».

Nous collectons les données des appareils à l'aide des technologies suivantes :

  • Les « cookies » sont des fichiers de données placés sur votre appareil ou votre ordinateur et qui contiennent souvent un identifiant unique anonyme. Pour plus d’informations sur les cookies et sur la façon de les désactiver, consultez le site http://www.allaboutcookies.org .

  • Les « fichiers journaux » enregistrent les actions effectuées sur le Site et collectent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur, votre fournisseur d'accès Internet, les pages d'où vous venez sur le Site et celles vers lesquelles le Site vous dirige, ainsi que les horodatages.

  • Les « balises Web », les « tags » et les « pixels » sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des données relatives à votre utilisation du Site. Nous utilisons également Facebook Pixel, TikTok Pixel, le suivi Google Ads et les balises UET de Bing Ads pour l'optimisation publicitaire.

Lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat sur le Site, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment vos nom et prénom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement (y compris les numéros de carte bancaire, iDEAL, PayPal, Mastercard, Maestro et Bancontact), votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Ces informations sont désignées par l'expression « Informations de commande ».

Nous ne collectons pas de données hors ligne ni de listes marketing achetées.

Lorsque nous parlons de « Données personnelles » dans la présente politique de confidentialité, nous entendons à la fois les données relatives à l’appareil et les données relatives aux commandes.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous utilisons les informations relatives aux commandes que nous recueillons généralement pour traiter les commandes passées sur le Site (y compris le traitement de vos informations de paiement, la préparation de votre commande pour l'expédition et la fourniture de factures et/ou de confirmations de commande). Nous utilisons également ces informations relatives aux commandes pour :

  • pour communiquer avec vous ;

  • vérifier les commandes afin de déceler tout risque potentiel ou toute fraude ;

  • vous envoyer des informations et des publicités concernant nos produits ou services, conformément à vos préférences exprimées ;

  • recueillir les avis des clients et envoyer des rappels pour les paniers abandonnés.

Nous utilisons les données collectées sur votre appareil (notamment votre adresse IP) à des fins de détection des risques et des fraudes, et plus généralement pour améliorer et optimiser notre site (par exemple, en analysant la navigation de nos clients et en évaluant l'efficacité de nos campagnes marketing et publicitaires). Nous utilisons également ces données pour personnaliser les publicités diffusées sur Facebook, Google Ads, TikTok et Bing Ads (reciblage).

À QUI NOUS COMMUNIQUONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous communiquons vos données personnelles à des tiers qui nous aident à les utiliser comme décrit ci-dessus. Par exemple, nous utilisons Shopify pour gérer notre boutique en ligne. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify à l'adresse suivante : https://www.shopify.nl/juridisch/privacy . Nous utilisons également Google Analytics pour mieux comprendre comment nos clients utilisent notre site. Vous trouverez plus d'informations sur l'utilisation de vos données personnelles par Google à l'adresse suivante : https://policies.google.com/privacy?hl=en . Vous pouvez également désactiver l'utilisation de Google Analytics à l'adresse suivante : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .

Nous pouvons également divulguer vos données personnelles afin de nous conformer aux lois et réglementations applicables, de répondre à une assignation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande d'information légalement valable que nous recevons, ou encore de protéger nos droits.

PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE

Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons vos données personnelles pour vous envoyer des publicités ciblées ou des messages marketing susceptibles de vous intéresser. Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, veuillez consulter la page d'information de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l' adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work .

Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée en :

Vous pouvez également vous désinscrire de certains de ces services via les pages de désinscription de la Digital Advertising Alliance : http://optout.aboutads.info/ .

NE PAS SUIVRE

Un signal « Ne pas suivre » de votre navigateur ne nous oblige pas à modifier nos pratiques de collecte et d'utilisation des données.

COMMUNICATION MARKETING PAR E-MAIL ET SMS

Si vous nous communiquez votre numéro de téléphone ou votre adresse électronique, nous pourrons vous envoyer des messages marketing, tels que :

  • Réductions exclusives

  • lancements de produits

  • Possibilités de tester de nouveaux produits

Nous n'enverrons ces messages que si vous nous avez donné votre autorisation explicite .

Vous pouvez vous désabonner à tout moment :

  • Pour les courriels : cliquez sur le lien de désabonnement en bas du courriel.

  • Pour les SMS : envoyez un message avec STOP pour ne plus recevoir de SMS.

Nous traitons vos données à des fins de marketing conformément au RGPD et à la loi sur les télécommunications.

VOS DROITS

Si vous résidez en Europe, vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons vous concernant et de demander leur rectification, leur mise à jour ou leur effacement. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

Si vous résidez dans l'UE, veuillez noter que nous traitons vos données personnelles afin d'exécuter les contrats conclus avec vous (par exemple, si vous passez une commande sur notre site web) ou de poursuivre nos intérêts légitimes mentionnés ci-dessus. Vos données personnelles seront transférées vers des pays situés hors d'Europe, notamment au Canada et aux États-Unis.

PÉRIODES DE RÉTENTION

Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conservons vos informations de commande jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer.

MINEURS

Ce site n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans.

CHANGEMENTS

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour de temps à autre, par exemple parce que nous modifions la façon dont nous traitons les données, pour d'autres raisons opérationnelles, ou parce que cela est requis par la loi ou la réglementation.

CONTACTEZ-NOUS

Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont nous gérons la confidentialité, ou si vous avez des questions ou souhaitez déposer une plainte, vous pouvez envoyer un courriel à info@smartledesign.nl ou une lettre à l'adresse ci-dessous :
Wierdensestraat 149, Almelo, Overijssel, 7604BE, Pays-Bas