Politique de retour
Politique de retour
Merci pour votre commande chez SmartLEDesign . Nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez pleinement satisfait(e) de nos produits. Si toutefois vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception pour le retourner.
Politique de retour
Les retours doivent être signalés par courriel dans les 30 jours suivant la réception .
Le produit doit être retourné non utilisé , non endommagé et dans son emballage d'origine .
Les retours ne sont possibles qu'avec un formulaire de retour dûment rempli, que vous recevrez de notre part après votre inscription.
Les frais de retour sont à votre charge. Nous n'offrons actuellement pas de service de retour gratuit.
Une commande passée ne peut être modifiée ou annulée avant sa livraison, car nous commençons immédiatement son traitement.
Comment retourner un article ?
1. Envoyez un courriel à info@smartledesign.nl en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Vous recevrez de notre part un formulaire de retour par courriel.
3. Emballez soigneusement l'article et joignez le formulaire de retour dûment rempli.
4. Déposez le colis dans un point relais de votre choix et conservez le reçu d'expédition en lieu sûr.
5. Après réception et inspection de l'article retourné, nous procéderons à votre remboursement.
Remboursement
Après réception et inspection de votre retour, nous nous engageons à vous rembourser sous 7 jours ouvrés via le même mode de paiement. Selon votre banque ou prestataire de paiement, le remboursement peut apparaître sur votre compte sous 1 à 2 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre retour traité.
Produit défectueux ou livré incorrectement
Veuillez vérifier votre commande dès réception. Si le produit est endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, veuillez nous contacter dans les 48 heures à l' adresse info@smartledesign.nl afin que nous puissions résoudre le problème.
Colis perdu ou retourné
Si un colis est perdu ou retourné par le transporteur, veuillez nous contacter. Nous trouverons une solution adaptée ou organiserons un nouvel envoi le cas échéant.
Adresse de retour
Vous recevrez l'adresse de retour correcte ainsi que le formulaire de retour après avoir enregistré votre retour par e-mail.
Vous avez des questions concernant la procédure de retour ? N'hésitez pas à nous contacter à l' adresse info@smartledesign.nl . Nous serons ravis de vous aider.
